Algemene Voorwaarden

 

1. Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en overeenkomsten die via de webshop van Stiksels & Kado worden afgesloten, betreffende de verkoop van handgemaakte en gepersonaliseerde producten. Door een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze voorwaarden.

 

2. Bestellingen

• Het plaatsen van een bestelling in onze webshop is een aanbod om een overeenkomst aan te gaan. Een bestelling wordt pas definitief na ontvangst van een bevestigingsmail van ons.

• Klanten kunnen producten bestellen die zowel handgemaakt als gepersonaliseerd zijn. Voor gepersonaliseerde producten is het de verantwoordelijkheid van de klant om de juiste informatie aan te leveren.

 

3. Gepersonaliseerde Producten

• Klanten die gepersonaliseerde producten bestellen, dienen ervoor te zorgen dat alle doorgegeven gegevens (zoals namen, teksten, datums) correct zijn.

• Gepersonaliseerde producten kunnen niet geretourneerd of omgeruild worden, tenzij er een fout is gemaakt door ons bij de productie van het product.

 

4. Prijs en Betaling

• Alle prijzen op onze webshop zijn inclusief btw, tenzij anders aangegeven. Verzendingkosten worden apart vermeld bij het afrekenen.

• Betaling dient volledig te worden voldaan op het moment van bestelling volgens de door ons aangeboden betaalmethoden.

 

5. Levering en Verzending

• De levertijden kunnen variëren. Standaard levertijden worden aangegeven op de productpagina. Gepersonaliseerde producten kunnen een langere levertijd hebben.

• Wij zorgen voor een zorgvuldige verpakking en verzending van de producten. Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat over op de klant bij levering.

 

6. Herroepingsrecht en Retourneren

• Indien het om gepersonaliseerde producten gaat, kunnen deze in principe niet worden geretourneerd, tenzij het product defect is of een fout bevat die door ons is veroorzaakt.

• Voor niet-gepersonaliseerde producten geldt een retourtermijn van 14 dagen. De klant is verantwoordelijk voor de retourkosten.

 

7. Garantie en Klachten

• Voor onze producten geldt wettelijke garantie. Als er een defect optreedt, kunt u een klacht indienen bij onze klantenservice.

• Klachten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product gemeld worden via het contactformulier, deze vind je op onze pagina onder Contact.

 

8. Privacy en Gegevensbescherming

• Wij verzamelen en verwerken klantgegevens volgens de geldende privacywetgeving (zoals de AVG). Uw gegevens worden uitsluitend gebruikt voor het verwerken van bestellingen en de klantenservice.

 

9. Intellectueel Eigendom

• Alle producten, ontwerpen en afbeeldingen op deze webshop zijn het intellectueel eigendom van Stiksels & Kado en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd of gebruikt.

 

10. Aansprakelijkheid

• Stiksels & Kado is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van de producten, waaronder het gebruik van producten zonder toezicht van een volwassene of het gebruik van producten voor een andere leeftijdscategorie dan waarvoor ze bedoeld zijn.

• Wij adviseren altijd om de leeftijds- en veiligheidsaanbevelingen op het product zorgvuldig te volgen.

• De aansprakelijkheid van Stiksels & Kado is verder beperkt tot de waarde van het bestelde product.

 

11. Toepasselijk Recht en Geschillenbeslechting

• Op alle overeenkomsten en voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.

• Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost. Indien dit niet lukt, kan een geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

 

12. Wijzigingen in de Voorwaarden

• Wij behouden ons het recht voor om deze voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij zullen klanten op de hoogte stellen van belangrijke wijzigingen via onze webshop of per e-mail.